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| 索引号： | 227102-T-2011-000102 | 主题分类： | 其他 |
| 发布机构： | 灵武市工商局消保科 | 发文日期： | 2011-02-23 |
| 名称： | 关于印发《灵武市工商局开展2011年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动实施方案》的通知 | ||
| 文号： | 灵工商消字〔2011〕32号 | 关键词： | |
关于印发《灵武市工商局开展 实施方案》的通知 各科（室、队）、工商所,各分会： 现将《灵武市工商局开展 附件：1、《灵武市工商局开展 2、“3· 3、 4、灵武市工商局 灵武市工商行政管理局 灵武市消费者协会 二〇一一年二月二十三日 附件1： 灵武市工商局开展 一、指导思想 按照区局 二、活动主题 三、时间安排 四、宣传内容 （一）大力宣传党的十七届五中全会精神，引导消费者科学合理消费，促进经济又好又快发展。 （二）宣传“消费与民生”年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，为营造放心消费环境做贡献。 （三）宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《物权法》、《反不正当竞争法》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。 （四）宣传名优商品和优质服务，推动经营者向消费者提供商品和服务的真实信息，以便让消费者在了解商品和服务真实信息的基础上放心消费、理性消费、科学消费。 （五）发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者披露损害生命健康的商品、服务及不法经营者的信息。 （六）对侵害消费者合法权益的行为，特别是对损害消费者生命健康权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评。 五、活动内容 （一）大力开展消费维权教育与引导活动。认真贯彻《宁夏工商行政管理局12315“五进”工作规则》，以12315进企业、进商场（超市）、进市场、进景区、进学校“五进”活动和加强农村、城镇社区“一会两站”规范化建设为抓手，采取多种措施，加大工作力度，进一步扩大12315“五进”工作覆盖面，建立健全12315受理、分派、跟踪、督办、反馈的“快速通道”工作机制，完善网络互通、视频会商、工作联络、人员培训等制度，形成工商部门、经营者受理解决消费者诉求的服务互补，快速解决消费纠纷，进一步提升社会维权网络的工作效能。加大消费教育与引导的宣传力度，创新活动载体，丰富活动内容，动员社会广泛参与，结合食品安全、商品质量、农资监管和打击传销等工作，将普及消费知识、促进经营者加强自律、提高广大消费者自我维权意识贯穿活动全过程，通过送法下基层、消费大讲堂、消费体验、发放维权资料等多种形式和途径，面对面地向城乡消费者、中小学生和广大经营者进行深入浅出、直观生动的消费宣传教育，努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，引导广大消费者树立科学消费观念，提高维权防范意识和依法维权的能力，指导广大经营者加强行业自律、诚实守信经营，营造全社会人人关注消费维权、重视消费者权益保护工作的良好氛围。 牵头部门:消协;配合部门:消保科、各工商所、相关科室。 （二）以“3·15”宣传周为今年活动的重点。要联合政府相关部门集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，现场为消费者提供服务。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门、消费者协会和其它行政执法部门的维权成果，组织开展识别假冒伪劣商品等咨询服务活动，营造全社会共同关注保护消费者合法权益的良好局面。 牵头部门:消保科;配合部门:消协、各工商所、相关科室。 （三）广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。各科室、所、消费者协会要在“3·15”活动开展期间，采取多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与民生”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。 1、组织召开“消费与民生”年主题座谈会，广泛宣传年主题，围绕消费者反映强烈的民生问题，讨论加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序。促使全社会深刻理解消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，动员社会各方面的力量进一步着力扩大内需，提高消费信心，促进经济平稳较快发展。 牵头部门:消协;配合部门:消保科、各工商所、相关科室。 2、集中开展“3· 牵头部门:消协;配合部门:消保科、各工商所、相关科室。 3、开展“3· 牵头部门:消保科;配合部门:消协、各工商所、相关科室。 4、 牵头部门:消保科;配合部门:消协、各工商所、相关科室。 （四）开展食品安全专项执法检查。“3· 牵头部门:消保科;配合部门:各工商所。 （五）开展农村商品市场专项执法检查。围绕家用电器、建材、装饰材料等新农村建设重点商品，深入开展商品市场专项执法检查。针对农村配送、送货下乡和农村集市等特点，切实加大电视机、洗衣机、电冰箱、电热水器等“家电下乡”商品、摩托车和农村建材等商品的监管，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，确保农村商品市场规范有序。 牵头部门:消保科;配合部门:经检队、市场合同科、各工商所。 （六）组织开展红盾护农保春耕执法检查。党中央、国务院非常重视“三农”问题，明确提出“重点解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”。要通过“送法”进乡镇、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民消费者的维权意识。有关部门要组织对种子、化肥、农药、农机等农业生产资料的专项检查，严厉打击坑农害农的违法行为，确保春耕生产的顺利进行。各工商所和消协要进一步加强农村消费维权组织网络建设，大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作，方便消费者就近投诉咨询，妥善快速解决有关消费纠纷。 牵头部门:市场合同科;配合部门:消保科、消协、各工商所、相关科室。 （七）大力开展消费维权“打假风暴”行动。各科、室（队）、所在“3·15”宣传月活动中，要围绕城乡结合部和农村重点地区，有针对性地查处一批与群众生活密切相关的制假售假案件，对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案和典型案件，心不能慈、手不能软，出手要快、下手要重、打击要狠，依法打击一批，通过新闻媒体曝光一批，确保打假风暴行动取得实实在在的效果。 牵头部门:经检队;配合部门:消保科、各工商所、相关科室。 六、组织领导 为确保此项活动顺利开展，成立“3·15”宣传咨询服务活动领导小组。 组 长： 副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，办公室设在市局消保科，消保科和消协要做好活动的组织协调等工作。 七、工作要求 （一）加强领导，落实责任。各工商所要高度重视“3· （二）强化措施，注重实效。要按照区局的统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早安排、早行动，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合辖区实际，突出重点，统筹兼顾，切实做到涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声势要大，参与人数要多，社会影响要深，具体工作要实，宣传效果要好。 （三）突出宣传，营造氛围。各工商所要从本地实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。充分发挥职能作用，加大执法力度，切实查处一批、解决一批、曝光一批侵害消费者合法权益的突出问题，全力为消费者排忧解难，以实际行动赢得人民群众的尊重和信赖。市局消保科、消费者协会，要协调当地城管及有关部门，在主要街道、繁华地区、灯箱广告、对外窗口、公益广告牌等显著位置悬挂横幅、张贴宣传标语营造活动氛围。同时积极与新闻媒体通力合作，全方位、多角度的进行系列宣传，形成声势，扩大影响，努力营造强劲的舆论声势，确保今年“3· （四）落实值班，解决纠纷。市局消保科要认真做好国家工商总局与中央电视台举办“3· （五）沟通情况，报送信息。各科室、工商所、消协要指定专人收集、活动资料、整理活动信息，及时反映活动情况，并分别于 附件2： “3·15”活动宣传标语 1、你消费 我服务 有事找工商 2、你发展 我服务 有事找工商 3、你的消费权益受到侵害时 请拨打12315 4、服务消费者 服务经济发展 服务社会和谐 5、改善消费环境 促进经济发展 6、营造放心的消费环境 保护消费者合法权益 7、整顿规范市场秩序 营造放心消费环境 8、保护消费者合法权益是全社会的共同责任 9、依法维权 不辱使命 10、诚信守法经营 优化消费环境 11、营造和谐消费环境 促进经济又好又快发展 12、打击假冒伪劣 增强消费信心 13、大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理 14、经营者是维护消费者合法权益的第一责任人 15、开展消费教育是维护消费者合法权益的治本之策 16、大力开展科学、健康、文明、理性的消费教育 附件：3 上报单位： 时间：
注：1、以上各项内容不得重复填写。 2、电视、广播节目以首播为准，不计重播数量。固定开办的专题节目，每播出一个内容的节目，即为一期；一次性开办的节目以一期计。 3、上报时间： 4、各所在纪念3.15国际消费者权益日活动形式、内容方面有哪些创新之处，请在综合上报材料上重点说明或附专题材料。
附件4： 灵武市工商局 总负责：
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