近日，石嘴山市工商局惠农分局成功调解一起消费者投诉，为消费者挽回了经济损失。

2009年12月5日，消费者吴某在惠农区某手机卖场花800元钱购买了某品牌手机，谁想该手机竟然是个“病秧子”，买来后才使用了一个月就出现了死机、无法正常通话、无法开机等现象。为此，消费者吴某找到经营者，经营者将该手机返厂修理，但是返厂修理一修就是两个月。消费者吴某找到经营者，经营者一开始说厂家过年期间放假，过完年后吴某又找到经营者，经营者又推说该手机已经下线，厂家已经没有配件了，让消费者再等等。在该手机“病休”两个月期间，商家虽然给消费者提供了备用机，但是自己的新手机总是处于“病休”状态，而且“病休”状态似乎总是遥遥无期。无奈之下，消费者将此事投诉到石嘴山市工商局惠农分局，惠农分局认为，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机自送修之日起超过60日未修好的凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机逐渐。最后，经惠农分局工作人员调解，经营者在无该款手机的情况下，为消费者更换了另一款该品牌手机。